Kullanici rehberi

Ödeme

Ödeme kredi kartıyla (Shop Pay, Apple Pay, Google Pay) yapılabilir.

Satın alma detaylarının ve makbuzların verilmesiyle ilgili

Çevre dostu olmak ve iş verimliliğini artırmak amacıyla, satın alma fişlerini (irsaliyeleri) ne kağıt ne de elektronik ortamda düzenlemiyoruz. Ayrıca, sipariş geçmişinizden makbuzların yalnızca sevkiyat tamamlandıktan sonra elektronik formatta düzenlenmesi mümkündür. (Bu bilgiler kağıt ortamında yayınlanmamaktadır.) Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür ederiz.

Nakliye Hakkında

Kargo firması <br>Teslimat Japan Post Yu-Pack tarafından yapılacaktır.

Teslimat süresi
Genellikle en kısa sürede teslimat yapmayı planlıyoruz.
Tahmini teslimat süreleri için lütfen aşağıdaki tabloya bakınız.

Teslimat süresi alan
1-2 gün

[Tohoku] Aomori, Iwate, Miyagi, Akita, Yamagata, Fukushima

[Kanto] Ibaraki, Tochigi, Gunma, Saitama, Chiba, Tokyo, Kanagawa

[Koshinetsu] Yamanashi, Nagano, Niigata

[Hokuriku] Toyama, Ishikawa, Fukui

[Tokai] Shizuoka, Aichi, Gifu, Mie

[Kinki] Nara, Shiga, Kyoto, Osaka, Hyogo, Wakayama

[Chugoku] Okayama, Hiroşima, Tottori, Shimane, Yamaguchi

[Şikoku] Tokushima, Kagawa, Ehime, Kochi
2-3 gün

[Hokkaido] Hokkaido

[Kyushu] Fukuoka, Saga, Nagasaki, Kumamoto, Oita, Miyazaki, Kagoshima

[Okinawa] Okinawa

 

Zaman Belirtimi
 20 Eylül 2024 tarihi itibarıyla belirtilen teslimat tarihi ve saati ile teslimat hizmetimizi sonlandırmış bulunmaktayız. Bir tarih ve saat belirtmek isterseniz, rahatsızlıktan dolayı özür dileriz, ancak lütfen sipariş geçmişinizde veya size göndereceğimiz gönderim tamamlama e-postasında listelenen Yu-Pack parsel sorgulama numarasını kullanarak tarih ve saati kendiniz belirtin.

Kargo Ücretleri

Oda sıcaklığında teslimat/soğutulmuş teslimat
Oda sıcaklığındaki ürünleri, soğutulmuş ürünlerle birlikte sipariş etmeniz halinde, ürünler soğutulmuş teslimat (Chilled Yu-Pack) ile birlikte gönderilecektir.
Bal gibi bazı ürünler soğutmalı kargolama ile birlikte gönderilemez. Birlikte gönderilemeyen ürünleri sipariş etmeniz durumunda, ürünler biri buzdolabında, diğeri oda sıcaklığında olmak üzere iki ayrı kutu halinde gönderilecek ve her kutu için kargo ücreti alınacaktır. dikkat.

Ücretsiz Kargo
 Bazı bölgeler hariç, 11.000 yen ve üzeri (vergi dahil) alışverişlerde ücretsiz kargo imkanı sunuyoruz.
*Birlikte gönderilemeyen ürünleri sipariş etmeniz durumunda, ürünler biri buzdolabında, diğeri oda sıcaklığında olmak üzere iki ayrı kutu halinde gönderilecek ve her kutu için kargo ücreti alınacaktır. Bu gibi durumlarda, siparişinizi onayladığımızda, soğutmalı kargo ile birlikte gönderilemeyen ürünlerin maliyetini düşerek, ücretsiz kargo tutarını (veya bazı bölgelerde indirimli kargo ücretini) hesaplayıp ayarlayacağız. dikkat.

Kargo Ücret Tablosu *Tüm fiyatlara vergi dahildir.

bölge Sipariş miktarı posta ücreti
Hokkaido ~¥10.999 ¥1.200
11.000 ¥ ve üzeri ¥600
Aomori / Iwate / Miyagi / Akita / Yamagata / Fukushima ~¥10.999 ¥800
11.000 ¥ ve üzeri özgür
Ibaraki / Tochigi / Gunma / Saitama / Chiba / Tokyo / Kanagawa ~¥10.999 ¥800
11.000 ¥ ve üzeri özgür
Yamanashi / Nagano / Niigata ~¥10.999 ¥800
11.000 ¥ ve üzeri özgür
Toyama / Ishikawa / Fukui ~¥10.999 ¥800
11.000 ¥ ve üzeri özgür
Shizuoka / Aichi / Gifu / Mie ~10.999 ¥ ¥800
11.000 ¥ ve üzeri özgür
Nara / Shiga / Kyoto / Osaka / Hyogo / Wakayama ~10.999 ¥ ¥900
11.000 ¥ ve üzeri özgür
Okayama / Hiroşima / Tottori / Shimane / Yamaguchi ~10.999 ¥ 1.000 ¥
11.000 ¥ ve üzeri özgür
Tokushima / Kagawa / Ehime / Kochi ~10.999 ¥ 1.000 ¥
11.000 ¥ ve üzeri özgür
Fukuoka / Saga / Nagasaki / Kumamoto / Oita / Miyazaki / Kagoshima ~10.999 ¥ ¥1.200
11.000 ¥ ve üzeri ¥600
Okinava ~10.999 ¥ ¥1.400
11.000 ¥ ve üzeri ¥700



İade ve Değişim

Ürünlerimizin kalitesini sağlamak için her türlü önlemi alıyoruz, ancak aldığınız ürün sipariş ettiğiniz üründen farklıysa veya hasarlıysa veya başka herhangi bir kusuru varsa, lütfen ürünü aldıktan sonraki 3 gün içinde talep formunu kullanarak bizimle iletişime geçin.
Eğer ürün stoklarımızda mevcutsa en kısa sürede yenisini göndereceğiz.
Eğer ürün stoklarımızda yoksa paranızı iade ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
İade ve değişim, iade yöntemleri vb. ile ilgili detaylar için lütfen aşağıya bakın.

İade veya değişim için uygundur
 Aşağıdaki durumlarda ürünü masrafı bize ait olmak üzere iade edeceğiz veya değiştireceğiz.

  • Sipariş ettiğiniz üründen farklı bir ürün teslim almanız durumunda.
    *Fotoğraftaki ürünün şekli ve rengi gerçek üründen biraz farklı olabilir. Ayrıca ithal bir ürün olduğundan ambalajında ​​veya etiketinde bazı hasarlar olabilir ancak bu durum iade veya değişim kapsamına girmez.
  • Üründe açıkça bir arıza varsa, örneğin hasarlı veya kirliyse.
  • Teslimat esnasında meydana gelen bir kaza sonucu hasar meydana gelmesi halinde.
    *Ürün teslimat sırasında hasar görmüşse, kargo şirketine tutanak tutturacağız, bu nedenle lütfen ürünü teslim aldığınız zamanki haliyle en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Aşağıdaki durumlarda ürün arızalı olsa dahi iade dahil hiçbir talebi kabul etmiyoruz.

  • Teslimat tarihinden itibaren 4 gün sonra bizimle iletişime geçerseniz
  • Çoğunlukla alkol ve gıda gibi insan vücuduna giren ürünler sattığımızdan, yanlış ürün satın alınması veya ürünün beklenenden farklı olması gibi müşteri kolaylığı nedeniyle iade veya değişim kabul edemiyoruz.

İade Yöntemi <br data-mce-fragment="1">Değiştirilen ürün mevcut değilse ve iade yapılırsa, iade, sipariş verilirken kullanılan kredi kartı şirketine yapılır. Kart şirketinin son ödeme tarihine bağlı olarak takip eden ay veya ondan sonraki ay olabilir.

27 Kasım 2023