Kullanici rehberi

Ödeme ile ilgili

Ödeme kredi kartıyla yapılabilir (Shop Pay, Apple Pay, Google Pay).

Satın alma beyanı ve makbuzlarının düzenlenmesi hakkında

Çevre duyarlılığı ve operasyonel verimlilik amacıyla mağazamız, satın alma beyanlarını (teslimat beyanlarını) basılı veya elektronik formatta yayınlamamaktadır. Ayrıca, teslimat tamamlandıktan sonra sipariş geçmişinizden makbuzları yalnızca elektronik formatta düzenleyebilirsiniz. (Bu belge basılı olarak yayınlanmamaktadır.) Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür ederiz.

Teslimatla ilgili

Nakliye şirketi : Teslimat Japan Post Yu-Pack aracılığıyla yapılacaktır.

Teslimat günleri hakkında
Belirtilen bir tarih yoksa, genellikle ürünü mümkün olan en kısa sürede teslim ederiz.
Varış tarihini 4 iş günü sonrası olarak belirtebilirsiniz.
Ürünü mümkün olan en kısa sürede teslim almak istiyorsanız, varış tarihini belirtmeden yapılan seçeneğin en hızlı olması muhtemeldir.
Teslimata kalan yaklaşık gün sayısı için lütfen aşağıdaki tabloya bakın.

Teslimat günleri alan
1~2 gün

[Tohoku] Aomori, Iwate, Miyagi, Akita, Yamagata, Fukushima

[Kanto] Ibaraki, Tochigi, Gunma, Saitama, Chiba, Tokyo, Kanagawa

[Koshinetsu] Yamanashi, Nagano, Niigata

[Hokuriku] Toyama, Ishikawa, Fukui

[Tokai] Shizuoka, Aichi, Gifu, Mie

[Kinki] Nara, Shiga, Kyoto, Osaka, Hyogo, Wakayama

[Çin] Okayama, Hiroşima, Tottori, Shimane, Yamaguchi

[Şikoku] Tokushima, Kagawa, Ehime, Kochi
2~3 gün

[Hokkaido] Hokkaido

[Kyushu] Fukuoka, Saga, Nagasaki, Kumamoto, Oita, Miyazaki, Kagoshima

[Okinawa] Okinawa

 

zaman spesifikasyonu
20 Eylül 2024 itibarıyla, teslimat tarih ve saatini belirleme hizmetimizi sona erdirdik. Teslimat tarih ve saatini belirlemek isteyen müşterilerimizin, sipariş geçmişinde veya tarafımızdan gönderilen kargo tamamlanma e-postasında belirtilen Yu-Pack kargo takip numarası aracılığıyla bu işlemi kendileri yapmalarını rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Nakliye ücretleri hakkında

Oda sıcaklığında teslimat/soğutulmuş teslimat
 Soğutulmuş bir ürünle birlikte oda sıcaklığında bir ürün sipariş etmeniz durumunda, soğutulmuş ürünle birlikte, soğutulmuş teslimat (soğutulmuş Yu-Pack) yoluyla gönderilecektir.
Bal gibi bazı ürünler, soğutmalı nakliye kullanılarak birlikte gönderilemez. Paketlenmeye uygun olmayan ürünler sipariş ederseniz, bunlar biri buzdolabında diğeri oda sıcaklığında olmak üzere iki kutuda gönderilir ve her kutu için sizden bir nakliye ücreti alınır. dikkat.

ücretsiz kargo
 Bazı bölgeler haricinde, 11.000 yen veya üzeri (vergi dahil) satın alımlar ücretsiz olarak teslim edilecektir .
*Paketlenmeye uygun olmayan ürünleri sipariş etmeniz durumunda, biri buzdolabında diğeri oda sıcaklığında olmak üzere iki kutuda gönderilecek ve her kutu için sizden kargo ücreti alınacaktır. Bu durumda, soğuk gönderim bedeli ve teslimat sırasında bir araya toplanamayan ürünler düşüldükten sonraki tutardan, ücretsiz kargoyla sonuçlanacak tutarı (bazı bölgelerde kargo ücreti düşülecektir) hesaplayıp düzelteceğiz. sipariş onayı. . dikkat.

Kargo Fiyat Listesi *Tüm fiyatlara vergiler dahildir.

bölge Sipariş miktarı posta ücreti
Hokkaido ~10.999 ¥ 1.200 ¥
11.000 ¥ veya daha fazla ¥600
Aomori / Iwate / Miyagi / Akita / Yamagata / Fukushima ~10.999 ¥ ¥800
11.000 ¥ veya daha fazla özgür
Ibaraki / Tochigi / Gunma / Saitama / Chiba / Tokyo / Kanagawa ~10.999 ¥ ¥800
11.000 ¥ veya daha fazla özgür
Yamanashi / Nagano / Niigata ~10.999 ¥ ¥800
11.000 ¥ veya daha fazla özgür
Toyama / Ishikawa / Fukui ~10.999 ¥ ¥800
11.000 ¥ veya daha fazla özgür
Shizuoka / Aichi / Gifu / Mie ~10.999 ¥ ¥800
11.000 ¥ veya daha fazla özgür
Nara / Shiga / Kyoto / Osaka / Hyogo / Wakayama ~10.999 ¥ ¥900
11.000 ¥ veya daha fazla özgür
Okayama / Hiroşima / Tottori / Shimane / Yamaguchi ~10.999 ¥ 1.000 ¥
11.000 ¥ veya daha fazla özgür
Tokushima / Kagawa / Ehime / Kochi ~10.999 ¥ 1.000 ¥
11.000 ¥ veya daha fazla özgür
Fukuoka / Saga / Nagasaki / Kumamoto / Oita / Miyazaki / Kagoshima ~10.999 ¥ 1.200 ¥
11.000 ¥ veya daha fazla ¥600
Okinava ~10.999 ¥ 1.400 ¥
11.000 ¥ veya daha fazla ¥700

İade ve değişim hakkında

Ürünlerimizin kalitesini sağlamak için mümkün olan her türlü önlemi alıyoruz, ancak çok düşük bir ihtimal de olsa, elinize ulaşan ürünün sipariş ettiğiniz üründen farklı olması veya hasar gibi bir kusur olması durumunda, lütfen ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçin. Lütfen formu kullanarak bizimle iletişime geçin.
Ürün stoklarımızda mevcutsa en kısa sürede size yeni bir ürün göndereceğiz.
Ürün stokta yoksa geri ödeme yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
İade/değişim ürünleri, geri ödeme yöntemleri vb. hakkında bilgi için lütfen aşağıdaki bilgileri kontrol edin.

İade/değişime uygundur
 Aşağıdaki durumlarda, masrafları mağazamıza ait olmak üzere ürünü iade edeceğiz veya değiştireceğiz.

  • Başvuruda bulunduğunuz üründen farklı bir ürün elinize ulaşırsa.
    *Ürün fotoğrafı, gerçek üründen şekil ve renk olarak biraz farklı olabilir. Ayrıca ithal ürün olduğundan ambalajında ​​veya etiketinde hasarlar olabilir ancak iade ve değişim kabul edilmemektedir.
  • Ürün, hasarlı veya kirli gibi açıkça kusurluysa.
  • Nakliye sırasında bir kaza nedeniyle hasar meydana gelirse.
    *Ürün nakliye sırasında hasar görürse nakliye şirketine hasar talebinde bulunacağız, bu nedenle lütfen ürün teslim edildiği haliyle hemen bizimle iletişime geçin.

Aşağıdaki durumlarda, ürün kusurlu olsa bile iade dahil olmak üzere başka hiçbir talebi kabul etmeyeceğiz.

  • Ürünü aldıktan sonra 4 gün sonra bizimle iletişime geçerseniz
  • Firmamız öncelikli olarak alkol ve gıda gibi insan vücuduna giren ürünlerin satışını yaptığından, hatalı satın alma veya ürünün beklendiği gibi olmaması gibi müşteri sebeplerinden dolayı iade veya değişim kabul edememekteyiz.

Geri ödeme yöntemi <br data-mce-fragment="1">Değiştirilen ürün olmaması ve para iadesi yapılması durumunda, geri ödeme, sipariş sırasında kullanılan kredi kartı şirketi aracılığıyla gerçekleştirilecektir. Kredi kartı şirketinin kapanış tarihine bağlı olarak bir sonraki ay veya bir sonraki ay olabilir.

27 Kasım 2023